7天
无理由退货
(仅限线上购买)

一年
魔豆免费保修

3年
整机免费原厂返修

常见问题

Q:

A:

售后保修期限及方式?

腾讯儿童智能台灯(K8和K9)自产品售出之日(以实际收货日期为准)起, 7日内无理由退货,30日内质量问题包换,主机保修三年,魔豆保修一年。

Q:

A:

台灯能用多久?

理论上这盏灯的光源使用寿命可达50000小时以上,经专业抗衰老测试,即使排除光衰后,使用寿命也可长达38000小时,足够陪伴孩子长大成人。腾讯儿童智能台灯的光源是由99颗LED贴片灯珠组成的,单颗灯珠的功率是0.2瓦。在总功率是11瓦的设定下,使用99颗灯珠可保证单颗灯珠能以50%的低负荷工作,最大程度增强光效,延长衰减期。

Q:

A:

魔豆是怎样记录孩子学习和坐姿的?

魔豆内置了G-Sensor重力传感器,在标准坐姿校准后,G-sensor能感知使用者的位移差变化完成坐姿判定,因此但凡孩子坐姿不正或起身离开,都将被魔豆感知并传给台灯进行提示。同时,G-Sensor也有时间记录的功能,由于孩子没有太多时间观念,因此台灯会在45分钟后进行休息提醒,以避免孩子过度用眼。

Q:

A:

怎样用魔豆记录孩子的学习和坐姿?

①. 将魔豆从灯座中拿起,正确佩戴到胸前;

②. 按魔豆上的 “ 十 ” 字按键;

③. 当魔豆发出 “ 嘀 ” 一声后,此时魔豆会自动进行坐姿校准;

④. 当台灯底座发出 “ 嘀 - 嘀 ” 的两声提示后,魔豆开始记录学习和坐姿。

Q:

A:

魔豆使用是不是每次都要连接手机?

魔豆在第一次使用需要连接手机APP才能使用,否则无法激活和启动魔豆的工作状态;在以后的使用中就无需每次都连接手机。但如果台灯的电源适配器长时间未通电,魔豆电池电量会因待机而耗尽。

当台灯再次通电并拿起魔豆时,台灯时会发出“请用手机找到我哦”的语音提示,这时需要将魔豆与手机APP再次进行连接后才能使用。另需注意的是每次佩戴时均需要按 “ + ” 进行坐姿校准,否则孩子的学习将无法被记录。

当家长希望查看孩子的学习坐姿时,可通过用APP与魔豆通过蓝牙连接后进行数据同步,就可以在手机上直观的看到孩子的学习情况。

Q:

A:

为什么魔豆无法与App蓝牙连接?

①. 检查手机蓝牙是否开启;

②. 检查手机设备是否支持蓝牙4.0及以上(苹果需要iphone4S及以上型号);

③. 检查魔豆电量是否充足,若魔豆亮红灯或没电,蓝牙将连接不稳定或链接不到;

④. 检查魔豆是否距离手机较远(1米以内为佳);

⑤. 长按魔豆20秒重启后,再次尝试与App进行绑定;

Q:

A:

在线辅导具体是什么功能?

我们的【魔灯魔豆】有“拍照搜题”的功能,点入功能区,将手机清晰点击需解答的题目后拍照,数秒钟后答案和解题思路将会呈现。当然题海无边,我们的题库还在不断完善中,我们会一直努力的~

Q:

A:

是否有辐射?

我们通过了IEF标准(检验电子设备对人身体影响)的欧盟EN62493认证, 辐射程度甚至低于工信部可检测范围。

Q:

A:

魔豆充电需要充多久?每次充满电后能用多久?

当第一次使用时,请先对魔豆充电10分钟后再使用为佳。

充电时长:魔豆从没电状态到满电需充电约3小时。

使用时长:魔豆满电状态下,能持续使用约5小时。